Reunimos as perguntas que chegam com mais frequência para te ajudar a encontrar o que precisa com rapidez. Não encontrou sua resposta? Fale com a gente pelo [email protected] ou pelo WhatsApp.
Navegue pelo site, adicione os produtos desejados ao carrinho e finalize a compra seguindo as etapas de pagamento e entrega. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for processado.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94047-8484 o quanto antes com o número do seu pedido.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio dos Correios ou da transportadora. Você também pode acessar o histórico de pedidos na sua conta no site.
O prazo varia conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida. Em geral, capitais e regiões Sul e Sudeste recebem entre 3 e 7 dias úteis após o despacho; demais regiões entre 7 e 15 dias úteis. O prazo exato é informado no checkout antes de você finalizar a compra.
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout a partir do seu CEP.
O valor é calculado automaticamente com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos. As opções disponíveis — incluindo eventuais promoções de frete — são exibidas no carrinho antes de você concluir o pedido.
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e outras bandeiras principais), cartão de débito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
Sim. As condições de parcelamento disponíveis são exibidas no checkout de acordo com o valor do pedido. Verifique as opções no momento da compra.
O Pix é processado instantaneamente, sem taxas adicionais. Fique de olho em nossas promoções pelo Instagram e pelo e-mail — às vezes oferecemos condições especiais para pagamentos à vista.
Nossas velas são produzidas com cera vegetal, uma escolha mais limpa e sustentável. A fórmula garante queima uniforme, menos fumaça e melhor projeção das fragrâncias.
O tempo de queima varia conforme o tamanho e o modelo da vela. Você encontra essa informação na página de cada produto. Em geral, nossas velas oferecem entre 30 e 50 horas de queima.
Na primeira queima, deixe a vela acesa até que a camada de cera derreta uniformemente de borda a borda (em geral 2 horas). Isso evita o efeito "túnel". Antes de cada uso, apare o pavio para cerca de 0,5 cm para garantir chama estável e queima limpa. Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Sim. Nossos home sprays possuem base alcoólica de alta qualidade, o que potencializa a difusão e a fixação das fragrâncias. Os difusores de ambiente usam base específica para evaporação gradual e prolongada.
Trabalhamos com uma composição cuidadosa de óleos essenciais e fragrâncias certificadas desenvolvidas especialmente para a Moma Home. Cada aroma é pensado para criar atmosferas específicas — do relaxamento à energia.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Para mais detalhes sobre prazos e condições, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeo do produto e da embalagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94047-8484. Vamos avaliar e providenciar o reenvio o mais rápido possível.
A primeira troca ou devolução dentro do prazo é por nossa conta. A partir da segunda solicitação, o frete de retorno fica por conta do cliente. Em casos de defeito ou avaria, o frete é sempre por nossa responsabilidade.