7 dias
Devoluções e Trocas
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar:
- Devolução por arrependimento
- Troca de produto sem defeito
Para isso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Frete
- Primeira troca ou devolução: por nossa conta
- Demais solicitações: por conta do cliente
Para solicitar, envie um e-mail para
[email protected]
com o número do seu pedido.
15 dias
Trocas por Defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito, você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca (desde que não seja por mau uso).
Envie um e-mail para
[email protected]
com o número do pedido e uma descrição do problema. Vamos analisar com cuidado e resolver para você 💜
24 horas
Avarias no Transporte
Embalamos cada pedido com todo cuidado, mas imprevistos podem acontecer no caminho.
Se seu pedido chegar com algum dano (como vidro quebrado), fale com a gente em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeo para:
Assim conseguimos avaliar rapidamente e providenciar o reenvio.
Estoque
Indisponibilidade de Estoque
Se o produto não estiver disponível, você pode escolher outro item de mesmo valor ou optar pelo reembolso integral — como for melhor pra você.